قوانین و مقررات
هر سرویس دهنده‌ای برای ایجاد محیطی عادلانه برای کاربران خود، احترام به حریم خصوصی کاربر و برای جلوگیری از بروز هرگونه اشتباه از سمت طرفین در ارائه خدمات، باید قوانین و شرایطی را تعیین کرده باشد. شرایط و قوانینی که مجموعه کالیکس گیم مطابق آن به کاربران خود خدمات ارائه می‌دهد به شرح زیر است:
استفاده از خدمات کالیکس گیم به منزله قبول این شرایط و قوانین است.
هرگونه سفارشی که در سایت توسط کاربر ثبت شود، کمتر از 30 دقیقه الی 3 ساعت انجام می‌شود؛ در صورت بروز هرگونه شرایط خاص اعم از نوسانات قیمت ارزهای خارجی یا سایر مشکلات امکان دارد تا 2 روز به طول بی‌انجامد.
در صورتی که کاربر پس از ثبت سفارش، تا 30 روز سفارش خود را پیگیری نکند و در مقابل پیگیری‌هایی که از سمت مجموعه انجام می‌شود، پاسخگو نباشد، مبلغی برای برگشت سفارش عودت داده نخواهد شد.
کاربر باید با دقت کافی محصول خود را انتخاب و اقدام به خرید آن نماید؛ پس از خرید به دلیل هزینه‌های ارزی و کدهای لایسنس‌دار امکان برگشت وجه وجود نخواهد داشت. کاربر می‌تواند در هنگام خرید هرگونه سوال یا مشکلی را با کارشناسان ما در میان بگذارد؛ کارشناسان کالیکس گیم در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخگوی آن‌ها خواهند بود.
فعال شدن بازی کاربر از طریق روشی که در همان صفحه محصول توسط مجموعه بیان شده است، انجام می‌شود و مجموعه مسئولیت آن را برعهده دارد. همچنین مجموعه به دلیل سوء استفاده سایر وب‌سایت‌ها، نسبت به توضیح اینکه از چه روشی برای فعالسازی بازی‌ها استفاده می‌کند، موظف نخواهد بود.
خریدهای بالای 5,000,000 تومان به احراز هویت کاربر نیاز دارد و کاربر باید مدارک خواسته شده را برای مجموعه ارسال کند؛ در صورت عدم ارسال مدارک، تا تعیین صاحب خرید، مبلغ واریزی نزد مجموعه محفوظ خواهد ماند.
کاربر نباید گیفت کارت یا محصولاتی که از سایت خریداری کرده است را به اشخاص دیگر اجاره دهد. از دست دادن سرمایه کاربر بر عهده خود وی است و مجموعه کالیکس گیم هیچگونه مسئولیتی در قبال آن برعهده ندارد.
مجموعه کالیکس گیم برای دسترسی سریع کاربر به خدمات بازی، ارائه محصولات باکیفیت و درگاه پرداخت امن، کارت‌ها و جم‌ها را از وب‌سایت‌های معتبری خریداری می‌کند و در اختیار کاربر قرار می‌دهد. از این رو سیاست‌های بازی بر عهده کاربر بوده و مجموعه تنها بازی را برای کاربر خریداری می‌کند.
در صورتی که پس از خرید محصولات بازی از مجموعه ما، بنابه هردلیلی اکانت بازی کاربر مسدود شود، بطوری که دیگر به آن دسترسی نداشته باشد؛ مجموعه در قبال آن هیچ مسئولیتی ندارد و خود کاربر باید پیگیری‌های لازم را از شرکت بازی انجام دهد تا مشکل مسدود شدن اکانت حل شود. هر بازی سیاست‌ها و شرایط مختص به خود را دارد و ممکن است به دلیل تحریم‌های وارد شده بر کشور یا تغییر آیپی اکانت کاربر مسدود شده باشد.
جهت خرید راحت و بدون مشکلی، آموزش‌هایی در وب سایت مجموعه منتشر شده است که کاربر با مطالعه آن‌ها می‌تواند جواب برخی از سوالات خود را بدست آورد. لازم به ذکر است در صورت وجود مشکل در بازی، تحریم‌ها یا بن شدن اکانت تضمین 100 درصدی برای رفع آن وجود نخواهد داشت.
همانطور که همکاران مجموعه ما در کمال احترام، آرامش و صبوری پاسخگوی کاربر هستند، کاربر نیز باید به همان نسبت با همکاران مجموعه برخورد داشته باشد؛ در صورت توهین و داشتن رفتاری خارج از ادب امکان پیگیری از مراجع قضایی وجود دارد.
در صورتی که کاربر بر روی محصولی که قیمت آن به دلیل نوسانات قیمت ارزهای خارجی بروز نباشد، خرید خود را انجام دهد، کاربر موظف است تا مابه‌التفاوت هزینه را پرداخت نماید. در مقابل نیز اگر قیمت ارز کاهش داشته باشد، مجموعه این تضمین را می‌دهد تا مابه‌التفاوت به حساب کاربر برگشت داده شود. اگر کاربر از پرداخت مابه‌التفاوت امتناع کند، امکان مسدود شدن حساب کاربری، غیر قابل استفاده شدن کارت خریداری شده، عدم بازگشت وجه و مسدود شدن مبلغ واریزی برای وی وجود خواهد داشت.
شرایط بخش حساب کاربری
برای ایجاد حساب کاربری، کاربر موظف است تا اطلاعات خود را به صورت دقیق وارد کند؛ همچنین ثبت ایمیل یا شماره موبایل معتبر نیز الزامی است. علاوه بر این موارد، برای گذرواژه توصیه می‌شود رمز عبوری مطمئن و سخت در نظر گرفته شود.
کاربر نباید نام کاربری و رمز عبور خود را در اختیار شخص ثالث قرار دهد، چراکه مسئول اتفاقات پنل کاربری خود است.
در صورت استفاده از نام جعلی و ایمیل نامعتبر جهت سواستفاده و نقض حقوق سایر کاربران، حساب کاربری کاربر مسدود خواهد شد.
حریم خصوصی کاربر
هرگونه اطلاعاتی اعم از ایمیل معتبر، تلفن همراه و اطلاعات اکانت بازی که توسط کاربر در سایت ثبت شود، نزد ما محفوظ می‌ماند و هیچگاه در اختیار اشخاص حقیقی و حقوقی ثالث قرار نخواهد گرفت. تنها در صورتی که درخواست از سوی قانون و مراجع ذی‌صلاح باشد، این اطلاعات به آن‌ها ارائه خواهد شد.